Política de
Reembolso

En Global Greens Spa & CA Constructora, nuestro objetivo es garantizar la satisfacción total de nuestros clientes mediante la entrega de servicios y proyectos de alta calidad. Esta política establece las condiciones bajo las cuales se pueden procesar devoluciones o reembolsos.

1. Condiciones Generales

Dado que nuestros servicios implican obras civiles, mantención de áreas verdes y lectura de medidores (servicios SMAPA), los reembolsos se evalúan caso a caso y están sujetos a los términos establecidos en el contrato de prestación de servicios o presupuesto aprobado previamente por el cliente.

2. Cancelación de Proyectos y Obras

Si el cliente decide cancelar un proyecto u obra antes de su inicio:

• Antes del inicio físico: Se reembolsará el anticipo entregado, descontando los gastos administrativos, compras de materiales ya ejecutadas o permisos tramitados que no puedan ser cancelados.
• Una vez iniciada la obra: No se realizarán reembolsos por servicios ya ejecutados. Se realizará una liquidación del avance físico de la obra contra los montos pagados.

3. Servicios de Mantención Continua (Áreas Verdes)

Para los contratos de mantención mensual, las cancelaciones deben notificarse con al menos 30 días de anticipación. No se realizarán reembolsos por mensualidades ya cobradas correspondientes a meses donde el servicio fue efectivamente prestado.

4. Pagos Duplicados o Errores de Facturación

En caso de que el cliente realice un pago duplicado o exista un error comprobable en la facturación o cobro por nuestra parte, se procederá al reembolso íntegro del monto excedente dentro de un plazo de 10 a 15 días hábiles tras la verificación del error.

5. Proceso para Solicitar un Reembolso

Para solicitar una evaluación de reembolso, el cliente debe:

• Enviar una solicitud formal por escrito a nuestro correo de contacto, indicando el número de contrato/factura y los motivos de la solicitud.
• Adjuntar los comprobantes de pago correspondientes.

Nuestro equipo financiero evaluará la solicitud y emitirá una respuesta en un plazo máximo de 10 días hábiles.

6. Contacto

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